עודכן לאחרונה: 18.8.2025

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר WiseTech Shop.

שמירה על פרטיות הלקוחות חשובה לנו ביותר. מדיניות זו נועדה להבהיר אילו נתונים אנו אוספים במהלך השימוש באתר וביצוע רכישות, כיצד אנו משתמשים בהם, ומהן זכויותיך לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 ותיקון 13 (2025).

2. מידע שאנו אוספים

במהלך השימוש באתר וביצוע רכישות אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:

• פרטי לקוח: שם מלא, כתובת דוא”ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח וחשבונית.
• פרטי תשלום: מספר כרטיס אשראי, חשבון בנק או אמצעי תשלום אחר – המידע מעובד ע”י ספקי סליקה מאובטחים בלבד, ואינו נשמר בשרתינו.
• פרטי הזמנה: פרטי מוצרים שנרכשו, סכומים ששולמו, אמצעי משלוח.
• מידע טכני ודיגיטלי: כתובת IP, סוג דפדפן, פעילות באתר, קוקיז (Cookies).
• תקשורת עם שירות לקוחות: פניות דרך טפסים, מיילים או צ’אט.

איננו אוספים מידע רגיש במיוחד (כגון בריאות, ביומטריה) שאינו נדרש לפעילות החנות.

3. מטרות עיבוד המידע

המידע נאסף ומשמש ל:

• עיבוד וביצוע הזמנות.
• הפקת חשבוניות וקבלות.
• תיאום משלוחים ומסירת מוצרים.
• טיפול בשירות לקוחות.
• ניהול חשבון לקוח באתר.
• שליחת עדכונים על הזמנות וסטטוס משלוח.
• שיווק והצעות מותאמות אישית (בכפוף להסכמה מראש).
• עמידה בדרישות החוק.

4. בסיס חוקי לעיבוד

עיבוד המידע מתבצע בהתאם לאחד מהבאים:

• ביצוע חוזה – לצורך השלמת רכישה.
• הסכמה מפורשת שלך – למשל לקבלת דיוורים שיווקיים.
• אינטרס לגיטימי שלנו – לשיפור חווית המשתמש באתר.
• חובה משפטית – שמירת מסמכי הנהלת חשבונות.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

נשתף מידע רק במידה הדרושה:

• ספקי סליקה – לעיבוד תשלומים מאובטחים.
• חברות משלוחים ולוגיסטיקה – לצורך אספקת המוצרים.
• ספקי שירותי IT – תחזוקת האתר ואחסון מאובטח.
• רשויות מוסמכות – במידה ונדרש על פי דין.

לא נמסור מידע אישי לגורמים אחרים לצרכים מסחריים מבלי לקבל הסכמה מפורשת.

6. שימוש בקובצי Cookies

האתר משתמש בקוקיז לצורכי תפעול תקין, ניתוח שימוש באתר ושיווק מותאם אישית. ניתן לנהל או לחסום קוקיז דרך הגדרות הדפדפן.

7. שמירת מידע ומחיקה

המידע נשמר כל עוד יש בו צורך למימוש מטרות העיבוד:

• פרטי חשבוניות נשמרים לפי דרישות החוק (7 שנים).
• פרטי חשבון משתמש נשמרים כל עוד החשבון פעיל.
• ניתן לבקש מחיקה/אנונימיזציה של מידע שאינו נדרש עוד.

8. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מתקדמים, לרבות הצפנה, חומות אש ובקרות גישה, כדי למנוע שימוש לא מורשה במידע.

9. זכויותיך

בהתאם לחוק, עומדות לך הזכויות הבאות:

• לעיין במידע שנשמר אודותיך.
• לבקש תיקון או מחיקה של מידע.
• להתנגד לשימוש במידע לצרכי שיווק ישיר.
• לקבל העתק של המידע (Data Portability).
• להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

10. ממונה על הגנת הפרטיות (DPO)

בהתאם לתיקון 13, מונה ממונה על הגנת הפרטיות:

שם: [שם הממונה]

דוא”ל: [כתובת אימייל ל-DPO]

טלפון: [מספר טלפון]

11. עדכוני מדיניות

ייתכנו עדכונים למדיניות זו מעת לעת. כל שינוי מהותי יפורסם באתר וייכנס לתוקף תוך [7] ימים ממועד הפרסום.

12. יצירת קשר

לשאלות או בקשות בנוגע למדיניות זו ולפרטיותך, ניתן לפנות אלינו:

דוא”ל: sales@wise-t.co.il

טלפון: 072-3384153

כתובת: רחוב העמל 13 כניסה A, קומה 2, פארק אפק ראש העין